文化建设

光大银行合肥分行许先国:一辈子干好一件事

发布日期:2024年04月24日

       从最初的柜员到现在的金牌理财师,从大家眼中的“小许”到同事心中的“许师傅”,从业银行20余年,许先国坚持用专业知识和温情服务,诠释着对银行事业的执着与热爱。

  退休老人张大爷最清楚许先国是如何为客户着想的。靠着省吃俭用,张大爷攒下了一笔退休金作为自己后半辈子倚靠,但苦于不懂理财,仅靠银行存款收益微薄。一次偶然的机会,张大爷走进了光大银行合肥分行稻香楼支行,当时的大堂经理许先国热情地接待了他。在详细询问了老人的资金情况、风险承受能力和理财目标后,许先国为他推荐了一款稳健固收的低风险理财产品,不仅能保障资金安全,又能带来相对稳定的收益。期间,许先国贴心的为老人倒水、拿老花镜,对于老人的困惑他也耐心作答。没过多久,张大爷的理财产品开始产生收益,虽然不算太高,但是相比之前的存款利息已经有了明显的提升。看着数字的一点点上涨,张大爷非常高兴,“只有把钱交给他我才安心。”

  张大爷的故事不是个例。叶奶奶年纪大腿脚不便,他上门服务;客户子女要出国读书,他帮忙规划留学资金……多年来许先国坚持“客户至上”原则,为客户提供最贴心的服务和最合适的理财投资方案,赢得了客户的一致好评。

  除了把客户放在心上,许先国也记挂着身边的每一个人。每每路过他的办公室,同事们都喜欢进来坐一坐,聊聊工作中的困惑,谈谈学习上的心得,许先国在过程中总是认真倾听,再用风趣幽默的语言点清其中的关键,让大家离开时感觉收获满满,因此支行的员工们总是亲切地称呼他为“许师傅”。

  2023年,稻香楼支行正式升级为“光影庐州”特色支行,“许师傅工作室”也正式成立,在推广许先国“以客户为中心”的服务理念的同时,工作室也为支行打造了一支人心齐、专业硬、服务暖的理财经理队伍。许先国充分发挥党员先锋模范作用,毫无保留地向工作室成员分享了他总结的客户经理“五必做”:客户生日节日电话必须祝福;产品赎回及到期必须电话通知到人;汇率利率等牌价必须坚持每日发送;必须每日坚持学习资配平台最新财经信息;客户经理日志必须每周向分管行长汇报。为了让客户更好的感受光大银行的服务,他还创新总结出厅堂服务“四步法”、“一对四”等特色服务模式,被分行推广使用。

▲许师傅工作室

  从柜员到柜台经理,从大堂经理到理财经理,走遍支行的每一个角落,熟悉支行的每一项工作,许先国用实际行动践行了择一业,终一身的“工匠精神”。截至2023年末,许先国管理零售aum 16.08亿元,存款时点6.7亿元,理财保有量6.8亿元,个人规模合肥分行排名第一,服务优质以上客户774户,私人银行客户47户,全国客户经理排名第19名。因业绩突出,获评合肥分行成立十周年“十佳行员”,先后两次被评为光大银行总行“十佳零售客户经理”,多次荣获合肥分行“先进个人”“优秀共产党员”“销售明星”等称号。

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